Перед использованием мобильного приложения, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями нижеследующего лицензионного соглашения. Любое использование мобильного приложения означает полное и безоговорочное принятие Вами условий настоящего лицензионного соглашения. Если Вы не принимаете условия лицензионного соглашения в полном объеме, Вы не имеете права использовать мобильное приложение в каких-либо целях. Настоящее Лицензионное соглашение мобильного приложения АЗС «Татнефть» вступает в силу с момента выражения Вами согласия с его условиями путем регистрации в мобильном приложении и действует в течение неопределенного срока.
1.1. Настоящее Лицензионное соглашение (далее — Лицензия) устанавливает условия использования мобильного приложения АЗС «Татнефть» (далее — Приложение) и заключено между любым лицом, использующим Приложение (далее — Пользователь) и Публичным акционерным обществом «Татнефть» имени В.Д. Шашина (далее – ПАО «Татнефть») ОГРН: 1021601623702, ИНН 1644003838, почтовый адрес: Россия, 423450, Республика Татарстан, г. Альметьевск, ул. Ленина, д. 75 (e-mail: support.ouko@tatneft.ru), являющимся правообладателем Приложения (далее — Компания или Правообладатель).
1.2. Приложение предоставляет собой сервис, назначением которого является:
1.3. Правила Программы лояльности «Клуб Чемпионов» размещены на web-странице https://azs.tatneft.ru/club/program_rules.
1.4. Организатором Программы лояльности является ООО «Татнефть-АЗС-Запад» (ОГРН 1065009017920, юридический адрес: Россия, 121205, г. Москва, тер. инновационного центра Сколково, Большой б-р, д, 62, этаж 2, пом. 56).
1.5. Партнерами (далее - Партнёры) являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, заключившие договор о присоединении к Программе лояльности.
1.6. Компания оставляет за собой право по собственному усмотрению добавлять, удалять или изменять некоторые, или все из предлагаемых товаров и услуг в любое время.
1.7. Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что сведения в Приложении не являются публичной офертой. Правообладатель не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами об АЗС, топливе, включая информацию о стоимости топлива и доступности топлива в данный момент.
1.8. Копируя Приложение, устанавливая его на свое мобильное устройство или используя Приложение любым образом, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Лицензии.
1.9. Использование Приложения разрешается только на условиях настоящей Лицензии. Если Пользователь не принимает условия Лицензии в полном объеме, Пользователь не имеет права использовать Приложение в каких-либо целях. Использование Приложения с нарушением (невыполнением) какого-либо из условий Лицензии запрещено.
1.10. Использование Приложения Пользователем на условиях настоящей Лицензии в личных некоммерческих целях осуществляется безвозмездно. Использование Приложения на условиях и способами, не предусмотренными настоящей Лицензией, возможно только на основании отдельного соглашения с Правообладателем.
1.11. Правообладатель может предоставить Пользователю перевод настоящей Лицензии с русского на другие языки, однако в случае противоречия между условиями Лицензии на русском языке и ее переводом, юридическую силу имеет исключительно русскоязычная версия Лицензии.
1.12. В случае, если Пользователь по каким-либо причинам не согласен с вышеприведенными правилами или условиями, то это означает, что Пользователь обязуется удалить Приложение со своего мобильного устройства и не пользоваться Приложением. В противном случае, Пользователь будет считаться согласным в безусловном порядке со всеми правилами, условиями и информацией, размещенными в данном Приложении.
2.1. Компания предоставляет Пользователю, а Пользователь принимает персональную неисключительную некоммерческую лицензию без права cублицензирования, с правом использования Приложения следующими способами:
2.2. Если в тексте настоящей Лицензии специально не указано иное, Пользователь не имеет права:
2.3. Правообладатель не обязан предоставлять поддержку, обслуживание, обновления, модификации и новые версии Приложения. Однако, он может время от времени выпускать обновления для Приложения и публиковать новые версии в соответствующие магазины приложений (Google Play, AppStore, App Gallery, RuStore). Пользователь принимает то, что условия и положения настоящей Лицензии будут иметь силу для установленных обновлений.
2.4. Право использования Приложения после регистрации Пользователя является без возможности сублицензирования. Пользователь в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные третьими лицами с использованием Приложения, а также за ущерб, причиненный третьими лицами, в том числе ущерб, нанесенный Приложению и/или Компании.
2.5. Лицензия на использование Приложения в мобильном устройстве в соответствии с условиями, изложенными в тексте настоящего Соглашения, может быть в любой момент полностью аннулирована Компанией.
3.1. Выполнение некоторых функций Приложения возможно только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет.
3.2. Компания может отказаться предоставлять свои услуги любым лицам и в любой момент по своему собственному усмотрению без объяснения причин.
3.3. Информация, доступная Пользователю в рамках Программы (далее – Данные), предоставляется Правообладателем.
4.1. Использование Приложения доступно Пользователю при условии регистрации, а также надлежащей авторизации в Приложении.
4.2. Процедура надлежащей авторизации в Приложении состоит из следующих шагов:
4.3. Для регистрации в Приложении Пользователю необходимо:
4.4. В случае повторного входа в Приложение Пользователь проходит авторизацию согласно п. 4.2.
5.1. Приложение предоставляет возможность пользоваться функциями безналичной онлайн оплаты топлива с помощью банковской карты (п. 5.2.) либо посредством системы быстрых платежей (п. 5.3.).
5.2. Оплата с помощью банковской карты.
5.3. Оплата с помощью системы быстрых платежей (СБП).
5.4. Привязывая банковскую карту или счет СБП, Пользователь полностью соглашается с условиями настоящего раздела (согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ), а также с применением технологии проведения платежей, при которой данные привязанной карты или счета СБП сохраняются на стороне платёжных провайдеров и используются в дальнейшем для проведения платежей без дополнительной авторизации (SMS-кода) посредством защищенного протокола авторизации 3-D Secure без ввода кода верификации Привязанной карты (CVV/CVC/CVP).
5.5. Компания не имеет доступа к указанным Пользователем данным платежных систем и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты).
5.6. Если на момент оплаты топлива Пользователем на привязанной банковской карте или счете СБП будет отсутствовать необходимая сумма, то Пользователю отказывается в отпуске топлива через Приложение.
5.7. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные после надлежащей авторизации в Приложении, в том числе по безналичной оплате, по выбору АЗС и номеру колонки, через которую осуществляется получение топлива, а также бездействие Пользователя, считаются совершенными Пользователем и он самостоятельно и за свой счет несет все последствия и риски, связанные с такими действиями/бездействием (в том числе связанные с ошибками и неточностями, допущенными при совершении таких действий/бездействии).
5.8. Пользователь соглашается, что Компания при осуществлении онлайн расчета направляет кассовый чек в электронной форме на электронную почту / мобильный номер телефона согласно Федеральному закону № 54-ФЗ от 22.05.2003 года «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
5.9. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным вопросам, Пользователь вправе обратиться к Правообладателю в течение 5 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения по указанным контактам:
6.1. Приложение предоставляется на условиях «как есть» (as is). Правообладатель не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Приложения или отдельных его компонентов и/или функций, соответствия Приложения конкретным целям Пользователя, не гарантирует достоверность, точность, полноту и своевременность данных, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящей Лицензии.
6.2. Компания не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за любой ущерб или убытки (учитывая косвенные, фактические, последующие), включая, ущерб или убытки в отношении дохода от коммерческой деятельности, неполученной прибыли, деловой репутации, поврежденных или утраченных данных либо документации, понесенные тем или иным лицом вследствие или в связи с использованием Приложения.
6.3. Правообладатель не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Приложения (включая Данные) и, или убытки, причиненные Пользователю и, или третьим сторонам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Приложения (включая Данные) или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в их работе, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
6.4. Оператор вправе прерывать работу Приложения в целях оптимизации его работы, устранения проблем в работе Приложения, настройки Приложения, а также иных случаях по усмотрению Компании.
6.5. Все вопросы, связанные с возможным нарушением законодательства или данного соглашения должны направляться на адрес электронной почты: tn@88001004112.ru, или по телефону 8-800-100-4-112.
6.6. Настоящая Лицензия и все отношения, связанные с использованием Приложения, регулируются Законодательством РФ.
6.7. Принимая настоящее Лицензионное соглашение, Пользователь соглашается с тем, что в случае признания судом Компании виновником причинителя вреда, гражданско-правовая ответственность Компании ограничивается максимальной выплатой в размере 5 000 рублей. Пользователь уведомлен и ему известно, что Компания обязуется выплатить только прямой ущерб и только на основании решения суда. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
7.1. Пользователь соглашается с условиями получения рекламно-информационных материалов, являющейся неотъемлемой частью настоящей Лицензии. Условия размещены по адресу: https://api.gs.tatneft.ru/content/receive_promotional.html
7.2. При пользовании Приложением Пользователь подтверждает, что является законным владельцем мобильного устройства, на котором установлено Приложение, а также надлежаще зарегистрированным и законным пользователем услуг подвижной радиотелефонной связи или телематических услуг, позволяющих использовать возможности передачи данных для использования Приложения и идентификации Пользователя. Также, Пользователь безусловно соглашается на получение сервисных email, sms и push сообщений, необходимых для реализации функционала Приложения.
7.3. Пользователь соглашается получать от Компании рекламные рассылки, а также, иную информацию о продуктах и услугах, в том числе, посредством телефонных звонков, e-mail, sms-рассылок, push-уведомлений и других видов уведомлений.
7.4. Используя данную программу, Пользователь предоставляет Компании право на совершение голосовых вызовов, а также дает согласие на получение от Оператора (или привлеченных им для указанной цели третьих лиц) SMS-сообщений на Абонентский номер, указанный Пользователем при регистрации, а также e-mail Пользователя и push-уведомления в мобильном приложении в целях:
7.5. Компания вправе проводить промо-акции, а Пользователь вправе участвовать в промо-акциях. За участие в промо-акции Компания вправе предоставить Пользователю индивидуальный промо-код, предоставляющий индивидуальные условия в рамках которых Пользователь может получить бонусы, скидки или иные условия, указанные в соответствующих правилах промо-акции. Правила промо-акции размещаются на web-сайте Компании (https://rss.tatneft.ru/promo). Соглашаясь с условиями настоящей Лицензии и принимая участие в промо-акции, Пользователь также соглашается с соответствующими правилами промо-акции, размещенными на web-сайте (https://rss.tatneft.ru/promo).
8.1. Пользователь соглашается с политикой конфиденциальности мобильного приложения АЗС «Татнефть», являющейся неотъемлемой частью настоящей Лицензии, размещенной по адресу: https://api.gs.tatneft.ru/content/privacy.html
8.2. Стороны обязуются принимать все необходимые меры для обеспечения защиты и безопасности информации и документов, обмен которыми осуществляется в Приложении или которые доступны Сторонам в связи с использованием Приложения.
8.3. Пользователь обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите своих данных от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц. Пользователь обязуется не сообщать свои данные третьим лицам, если такие данные касаются использования Приложения.
8.4. В целях предотвращения несанкционированного использования и защиты своих данных от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц Пользователь обязуется самостоятельно выполнять на технических устройствах, используемых им для доступа к Приложению, базовые меры защиты, такие как установка антивирусного программного обеспечения с актуальными обновлениями, а также использование блокировки устройства/Приложения с надежным цифровым кодом или отпечатком пальца. В случае, если Пользователем не используются базовые меры защиты, что повлекло за собой получение третьими лицами несанкционированного доступа к данным, Правообладатель не несет ответственность за ущерб, причиненный Пользователю.
8.5.Компания обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, а также иной информации, ставшей ей известной в связи с использованием Приложения, за исключением случаев, когда:
8.6. Пользователь принимает на себя обязательство не осуществлять посредством Приложения незаконные операции, незаконную торговлю и любые другие операции в нарушение законодательства Российской Федерации.
8.7. Компания обязуется осуществлять надлежащий контроль по учету и хранению конфиденциальности персональных данных Пользователя.
8.8. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Правообладателя о любом случае (или попытке) несанкционированного доступа к Приложению под своей учетной записью, используя контакты, указанные в пункте 5.11.
9.1. Приложение содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
9.2. Единоличным владельцем Приложения и документации, имеющей отношение к нему, является Компания. Любые права на интеллектуальную собственность на Приложение и относящиеся к Приложению, принадлежат данной Компании. Любые права на интеллектуальную собственность (включая, помимо прочего, авторское право, коммерческую тайну, торговые марки, патенты и т.п.), вытекающие из Приложения, заключенные в нем, имеющие отношение к нему, связанные с ним или закрепленные за ним, принадлежат единолично Компании.
10.1. Действие настоящей Лицензии распространяется на все последующие обновления/ новые версии Программы. Соглашаясь с установкой обновления/ новой версии Программы, Пользователь принимает условия настоящей Лицензии для соответствующих обновлений/новых версий Программы, если обновление/ установка новой версии Программы не сопровождается иным лицензионным соглашением.
11.1. Компания вправе в любое время без дополнительного адресного уведомления разрабатывать и вводить в действие дополнительные меры безопасности использования Приложения. Информацию о введении таких дополнительных мер безопасности может размещать на web-сайте https://azs.tatneft.ru.
11.2. В случае нарушения Пользователем обязательств, предусмотренных настоящей Лицензией, Компания вправе заблокировать доступ к использованию Приложения на срок устранения допущенного нарушения.
11.3. Все споры и разногласия, вытекающие из настоящего Соглашения или возникающие в связи с его исполнением, за исключением споров об установлении фактов, имеющих юридическое значение, подлежат рассмотрению в отделении Международного коммерческого арбитражного суда при Торгово-промышленной палате Российской Федерации в городе Казани, в соответствии с применимыми правилами и положениями МКАС. Место проведения арбитража: г. Казань, Российская Федерация. Спор рассматривается единоличным арбитром. Арбитражное решение является для сторон окончательным. Стороны принимают на себя обязательство добровольно исполнить решение указанного суда.
11.4. Споры, возникающие в связи с настоящим Соглашением, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров. При недостижении согласия спор подлежит передаче на разрешение в отделение Международного коммерческого арбитражного суда при Торгово-промышленной палате Российской Федерации в городе Казани после принятия Сторонами мер по его досудебному урегулированию в сроки и порядке, установленные настоящим Соглашением. До передачи спора на разрешение отделения Международного коммерческого арбитражного суда при Торгово-промышленной палате Российской Федерации в городе Казани Сторона, считающая, что её права нарушены, направляет другой Стороне претензию (требование). Претензия может быть предъявлена со дня обнаружения Стороной нарушения своих прав по договору в течение срока исковой давности, либо срока, установленного настоящим Соглашением или в иной срок, установленный законом для соответствующего вида обязательств. Претензия должна составляться на бумажном носителе в двух идентичных экземплярах и должна содержать следующие данные: а) обстоятельства, послужившие основанием для предъявления претензии, со ссылками на соответствующие статьи настоящего Соглашения и нормативных правовых актов; б) указание о предполагаемом способе исполнения требований по претензии; в) расчет суммы требований по претензии (при наличии); г) срок исполнения требований по претензии и/или срок ответа на претензию, который не может превышать 30 дней с даты получения претензии адресатом, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации; д) информацию о мерах, которые будут осуществлены в случае отклонения претензии (приостановка исполнения обязательств Стороной, обращение в суд и т.д.); е) дату претензии; ё) подпись уполномоченного лица (с приложением копии документа о предоставлении полномочий); ж) перечень прилагаемых документов.
11.5. Документы, прилагаемые к претензии, представляются в форме надлежащим образом заверенных копий документов. Претензия, документы, прилагаемые к претензии, ответ на претензию, направляемые посредством электронной почты, должны быть исполнены в виде электронных образов документов, составленных на бумажном носителе (скан-копии и т.д.) и быть читаемыми. При этом Стороны признают, что направляемые таким образом копии документов считаются надлежащим образом заверенными и направленными лицами, обладающими соответствующими полномочиями. Стороны, совершившие действия по обмену документами/претензиями/ответами посредством электронной почты в соответствии с условиями Соглашения, не вправе заявлять возражения относительно подлинности документов и/или наличия полномочий направивших их лиц.
11.6. Направление претензии Стороне настоящего договора может производиться посредством электронной почты tn@88001004112.ru. При направлении претензии посредством электронной почты претензия и приложенные к ней документы, ответ на претензию считаются полученными другой Стороной, если возможно достоверно установить, от кого исходит электронное сообщение и кому оно адресовано. В противном случае направление электронного сообщения не может считаться надлежащим. Стороны признают, что датой получения другой Стороной электронного сообщения является дата, указанная в соответствующем отчете об отправке электронного сообщения. С указанной даты электронное сообщение с вложенными документами считается доставленным, а для получившей претензию/ответ на претензию/документы Стороны возникают правовые последствия, установленные настоящим Соглашением и действующим законодательством. При этом Стороны признают, что отсутствие технической и иной возможности приема адресатом сообщения и вложенных документов в дату отправления не препятствует считать направленные документы доставленными надлежащим способом и в указанную дату.
11.7. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и в течение 30 дней с момента получения претензии направить Стороне, предъявившей претензию, письменное уведомление о признании претензии и намерении удовлетворить указанные в ней требования или мотивированный отказ в удовлетворении требований. При этом при признании Стороной денежных требований, заявленных в претензии, отдельному указанию подлежат суммы признанного основного долга и суммы неустойки, штрафов, иных санкций за нарушение обязательств, а также сумм в возмещение убытков. Если претензия составлена в ненадлежащей форме, не содержит данных, предусмотренных настоящим Соглашением, либо к ней не приложены необходимые для рассмотрения документы, Сторона, получившая претензию, вправе возвратить её в течение трех рабочих дней с момента получения Стороне, направившей претензию, с предложением предоставить недостающие документы и/или устранить иные недостатки. В этом случае срок ответа на претензию исчисляется с момента получения надлежащим образом оформленной претензии и/или получения всех необходимых документов. Если в установленный настоящим пунктом срок Сторона, получившая ненадлежащим образом оформленную претензию, не возвратит её, претензия считается принятой к рассмотрению. Направление ответа на претензию, иная любая переписка по поводу досудебного урегулирования споров между Сторонами, производится в порядке, установленном пунктом 11.6. настоящего Соглашения.
11.8. Если ответ на претензию не получен в срок, установленный настоящим Соглашением для ответа, и Стороной, получившей претензию, не совершено действий по фактическому исполнению требований, заявленных в претензии, Сторона, направившая претензию, вправе считать такое молчание отказом в удовлетворении претензии.
11.9. При получении отказа в удовлетворении претензии либо неполучении ответа на претензию Сторона вправе обратиться за разрешением спора в отделение Международного коммерческого арбитражного суда при Торгово-промышленной палате Российской Федерации в городе Казань.
11.10. Стороны при соблюдении досудебного порядка урегулирования споров при исполнении настоящего Соглашения обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели заключения настоящего Соглашения, не допускать злоупотреблений предоставленными законом и настоящим Соглашением правами.
11.11. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Лицензию путем размещения нового текста, содержащего такие изменения. Изменения вступают в силу с момента такого размещения, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при публикации актуального текста настоящей Соглашения. В случае несогласия с изменением условий Лицензионного соглашения Пользователь вправе отказаться от его исполнения путем удаления Приложения.
11.12. Компания вправе расторгнуть Лицензионное соглашение в случае нарушения Пользователем его условий или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
11.13. Пользователь гарантирует, что все условия Лицензионного соглашения им понятны, и Пользователь принимает условия без оговорок и в полном объеме.
11.14. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Приложение в иных целях, нежели указаны в тексте настоящей Лицензии.
11.15. К отношениям Сторон в рамках настоящего Соглашения применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации независимо от гражданства и места жительства Пользователя.
Публичное акционерное общество «Татнефть» имени В.Д. Шашина
Адрес: 423450, Республика Татарстан, г. Альметьевск, ул. Ленина, д. 75
ИНН/КПП: 1644003838/164401001
ОГРН: 1021601623702
Email:
support.ouko@tatneft.ru
Горячая линия АЗС «Татнефть»: 8-800-5555-911