Перед использованием мобильного приложения, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями нижеследующего лицензионного соглашения. Любое использование мобильного приложения означает полное и безоговорочное принятие Вами условий настоящего лицензионного соглашения. Если Вы не принимаете условия лицензионного соглашения в полном объеме, Вы не имеете права использовать мобильное приложение в каких-либо целях. Настоящее Лицензионное соглашение мобильного приложения АЗС «Татнефть» вступает в силу с момента выражения Вами согласия с его условиями путем регистрации в мобильном приложении и действует в течение неопределенного срока.
1.1. Настоящее Лицензионное соглашение (далее — Лицензия) устанавливает условия использования мобильного приложения АЗС «Татнефть» (далее — Приложение) и заключено между любым лицом, использующим Приложение (далее — Пользователь) и Публичным акционерным обществом «Татнефть» имени В.Д. Шашина (далее – ПАО «Татнефть») ОГРН: 1021601623702, ИНН 1644003838, почтовый адрес: Россия, 423450, Республика Татарстан, г. Альметьевск, ул. Ленина, д. 75 (e-mail: azs@infra.tatneft.ru), являющимся правообладателем Приложения (далее — Компания или Правообладатель).
1.2. Партнерами (далее - Партнёры) являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, заключившие договор о присоединении к программе лояльности «Клуб Чемпионов» (далее – Программы лояльности). Правила Программы лояльности размещены на web-сайте https://azs.tatneft.ru/club/program_rules.
1.3. Приложение предоставляет собой сервис, назначением которого является:
1.4. Компания оставляет за собой право по собственному усмотрению добавлять, удалять или изменять некоторые, или все из предлагаемых товаров и услуг в любое время.
1.5. Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что сведения в Приложении не являются публичной офертой. Правообладатель не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами об АЗС, топливе, включая информацию о стоимости топлива и доступности топлива в данный момент.
1.6. Копируя Приложение, устанавливая его на свое мобильное устройство или используя Приложение любым образом, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Лицензии.
1.7. Использование Приложения разрешается только на условиях настоящей Лицензии. Если Пользователь не принимает условия Лицензии в полном объеме, Пользователь не имеет права использовать Приложение в каких-либо целях. Использование Приложения с нарушением (невыполнением) какого-либо из условий Лицензии запрещено.
1.8. Использование Приложения Пользователем на условиях настоящей Лицензии в личных некоммерческих целях осуществляется безвозмездно. Использование Приложения на условиях и способами, не предусмотренными настоящей Лицензией, возможно только на основании отдельного соглашения с Правообладателем.
1.9. Правообладатель может предоставить Пользователю перевод настоящей Лицензии с русского на другие языки, однако в случае противоречия между условиями Лицензии на русском языке и ее переводом, юридическую силу имеет исключительно русскоязычная версия Лицензии.
1.10. Если Пользователь не согласен с настоящей Лицензией и правилами использования Приложения, или не хочет их соблюдать, Пользователь не должен устанавливать Приложение, должен незамедлительно удалить его/любой его компонент с мобильного телефона и не использовать Приложение. В случае, если Пользователь по каким-либо причинам не согласен с вышеприведенными правилами или условиями, то это означает, что Пользователь обязуется удалить Приложение со своего мобильного устройства и не пользоваться Приложением. В противном случае, Пользователь будет считаться согласным в безусловном порядке со всеми правилами, условиями и информацией, размещенными в данном Приложении.
2.1. Компания предоставляет Пользователю, а Пользователь принимает персональную неисключительную некоммерческую лицензию без права cублицензирования, с правом использования Приложения следующими способами:
2.2. Если в тексте настоящей Лицензии специально не указано иное, Пользователь не имеет права:
2.3. Компания по данному Соглашению не обязана предоставлять поддержку, обслуживание, обновления, модификации и новые версии Приложения. Однако она может время от времени выпускать обновления для Приложения и автоматически, путем электронной коммуникации, обновлять его версию, установленную на мобильном устройстве Пользователя. Пользователь дает согласие на такое автоматическое обновление, а также принимает то, что условия и положения настоящей Лицензии будут иметь силу для указанных обновлений.
2.4. Право использования Приложения после регистрации Пользователя является без возможности сублицензирования. Пользователь в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные третьими лицами с использованием Приложения, а также за ущерб, причиненный третьими лицами, в том числе ущерб, нанесенный Приложению и/или Компании.
2.5. Приложение предоставляется без гарантии качества, не предполагает каких-либо гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых. Компания не ручается, что Приложение будет соответствовать требованиям Пользователя, а также что его работа будет бесперебойной и безошибочной. В установленных законом случаях Компания открыто заявляет об отказе от любых прямых гарантий, включая, помимо прочего, а также от любых подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь, косвенные гарантии коммерческой пригодности и пригодности для определенного применения. Компания не несет ответственности за точность, полноту, применимость или надежность результатов, полученных в ходе использования Приложения или каких-либо данных и информации, загруженной либо иным способом полученной посредством использования Приложения. Пользователь принимает на себя ответственность загружать, иным способом получать информацию через приложение на собственный риск и по собственному усмотрению, при этом к Компании не могут быть предъявлены претензии относительно ущерба, полученного Пользователем или в отношении собственности Пользователя.
2.6. Лицензия на использование Приложения в мобильном устройстве в соответствии с условиями, изложенными в тексте настоящего Соглашения, может быть в любой момент полностью аннулирована Компанией.
3.1. Выполнение некоторых функций Приложения возможно только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет.
3.2. Компания может отказаться предоставлять свои услуги любым лицам и в любой момент по своему собственному усмотрению без объяснения причин.
3.3. Информация, доступная Пользователю в рамках Программы (далее – Данные), предоставляется Правообладателем.
4.1. Использование Приложения доступно Пользователю при условии регистрации, а также надлежащей авторизации в Приложении.
4.2. Процедура надлежащей авторизации в Приложении состоит из следующих шагов:
4.3. Для регистрации в Приложении Пользователю необходимо:
4.4. В случае повторного входа в Приложение Пользователь авторизуется в Приложении согласно п. 4.2.
5.1. Приложение предоставляет возможность пользоваться функциями безналичной онлайн оплаты топлива при условии привязки банковской карты согласно пункта 5.2 настоящей Лицензии
5.2. Привязка (добавление) банковской карты осуществляется Пользователем в Приложении (раздел «Способ оплаты») с помощью банка-эквайера по технологии 3-D Secure, при этом Пользователь указывает следующие данные:
При привязке банковской карты может осуществляться списание определенной суммы (как правило, это 1 рубль), необходимое для подтверждения точности и действительности данных банковской карты. В случае успешного прохождения транзакции указанная сумма мгновенно возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной банковской карты и/или недоступность функции безналичной оплаты в банке, выпустившем карту.
5.3. Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках работы Приложения технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в Приложении.
5.4. Правообладатель не хранит у себя сведения о банковской карте. Для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты хранятся и отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты и срок действия.
5.5. При указании своих данных согласно п. 5.2 Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте; соблюдение им правил платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
5.6. Осуществляя привязку банковской карты, Пользователь соглашается с применением технологии проведения платежей, при которой данные привязанной карты сохраняются у платежного провайдера (банка) и используются в дальнейшем для проведения платежей без авторизации (SMS-код) и без ввода CVV/CVC.
5.7. Правообладатель не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты).
5.8. Если на момент оплаты топлива Пользователем, на Привязанной банковской карте будет отсутствовать необходимая сумма, то Пользователю отказывается в отпуске топлива через Приложение.
5.9. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные после надлежащей авторизации в Приложении, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, по выбору АЗС и номеру колонки, через которую осуществляется получение топлива, а также бездействие Пользователя, считаются совершенными Пользователем и он самостоятельно и за свой счет несет все последствия и риски, связанные с такими действиями/бездействием (в том числе связанные с ошибками и неточностями, допущенными при совершении таких действий/бездействии).
5.10. Пользователь соглашается, что Компания при осуществлении онлайн расчета направляет кассовый чек в электронной форме на электронную почту / мобильный номер телефона согласно Федеральному закону № 54-ФЗ от 22.05.2003 года «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
5.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Приложения вопросам, Пользователь вправе обратиться к Правообладателю в течение 5 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения по указанным контактам:
6.1. Приложение предоставляется на условиях «как есть» (as is). Правообладатель не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Приложения или отдельных его компонентов и/или функций, соответствия Приложения конкретным целям Пользователя, не гарантирует достоверность, точность, полноту и своевременность данных, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящей Лицензии.
6.2. Компания не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за любой ущерб или убытки (учитывая косвенные, фактические, последующие), включая, ущерб или убытки в отношении дохода от коммерческой деятельности, неполученной прибыли, деловой репутации, поврежденных или утраченных данных либо документации, понесенные тем или иным лицом вследствие или в связи с использованием Приложения.
6.3. Правообладатель не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Приложения (включая Данные) и, или убытки, причиненные Пользователю и, или третьим сторонам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Приложения (включая Данные) или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в их работе, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
6.4. Оператор вправе прерывать работу Приложения в целях оптимизации его работы, устранения проблем в работе Приложения, настройки Приложения, а также иных случаях по усмотрению Компании.
6.5. Все вопросы, связанные с возможным нарушением законодательства или данного соглашения должны направляться на адрес электронной почты: tn@88001004112.ru, или по телефону 8-800-100-4-112.
6.6. Настоящая Лицензия и все отношения, связанные с использованием Приложения, регулируются Законодательством РФ.
6.7. Принимая настоящее Лицензионное соглашение, Пользователь соглашается с тем, что в случае признания судом Компании виновником причинителя вреда, гражданско-правовая ответственность Компании ограничивается максимальной выплатой в размере 5 000 рублей. Пользователь уведомлен и ему известно, что Компания обязуется выплатить только прямой ущерб и только на основании решения суда. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
7.1. Пользователь соглашается с условиями получения рекламно-информационных материалов, являющейся неотъемлемой частью настоящей Лицензии. Условия размещены по адресу: https://api.gs.tatneft.ru/content/receive_promotional.html
7.2. При пользовании Приложением Пользователь подтверждает, что является законным владельцем мобильного устройства, на котором установлено Приложение, а также надлежаще зарегистрированным и законным пользователем услуг подвижной радиотелефонной связи или телематических услуг, позволяющих использовать возможности передачи данных для использования Приложения и идентификации Пользователя. Также, Пользователь безусловно соглашается на получение сервисных email, sms и push сообщений, необходимых для реализации функционала Приложения.
7.3. Пользователь соглашается получать от Компании рекламные рассылки, а также, иную информацию о продуктах и услугах, в том числе, посредством телефонных звонков, e-mail, sms-рассылок, push-уведомлений и других видов уведомлений.
7.4. Используя данную программу, Пользователь предоставляет Компании право на совершение голосовых вызовов, а также дает согласие на получение от Оператора (или привлеченных им для указанной цели третьих лиц) SMS-сообщений на Абонентский номер, указанный Пользователем при регистрации, а также e-mail Пользователя и push-уведомления в мобильном приложении в целях:
7.5. Компания вправе проводить промо-акции, а Пользователь вправе участвовать в промо-акциях. За участие в промо-акции Компания вправе предоставить Пользователю индивидуальный промо-код, предоставляющий бонусы, указанные в соответствующих правилах промо-акции. Правила промо-акции размещаются на web-сайте Компании (https://azs.tatneft.ru). Соглашаясь с условиями настоящей Лицензии и принимая участие в промо-акции, Пользователь также соглашается с соответствующими правилами промо-акции, размещенными на web-сайте (https://azs.tatneft.ru).
8.1. Пользователь соглашается с политикой конфиденциальности мобильного приложения АЗС «Татнефть», являющейся неотъемлемой частью настоящей Лицензии, размещенной по адресу: https://api.gs.tatneft.ru/content/privacy.html
8.2. Стороны обязуются принимать все необходимые меры для обеспечения защиты и безопасности информации и документов, обмен которыми осуществляется в Приложении или которые доступны Сторонам в связи с использованием Приложения.
8.3. Пользователь обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите своих данных от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц. Пользователь обязуется не сообщать свои данные третьим лицам, если такие данные касаются использования Приложения.
8.4. В целях предотвращения несанкционированного использования и защиты своих данных от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц Пользователь обязуется самостоятельно выполнять на технических устройствах, используемых им для доступа к Приложению, базовые меры защиты, такие как установка антивирусного программного обеспечения с актуальными обновлениями, а также использование блокировки устройства/Приложения с надежным цифровым кодом или отпечатком пальца. В случае, если Пользователем не используются базовые меры защиты, что повлекло за собой получение третьими лицами несанкционированного доступа к данным, Правообладатель не несет ответственность за ущерб, причиненный Пользователю.
8.5. Компания обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, а также иной информации, ставшей ей известной в связи с использованием Приложения, за исключением случаев, когда: а) такая информация является общедоступной; б) информация раскрыта по требованию или с разрешения Пользователя; в) информация подлежит предоставлению контрагентам Пользователя в объеме, необходимом для исполнения условий Соглашения; г) информация требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или по вызывающим подозрение сделкам, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов.
8.6. Пользователь принимает на себя обязательство не осуществлять посредством Приложения незаконные операции, незаконную торговлю и любые другие операции в нарушение законодательства Российской Федерации.
8.7. Компания обязуется осуществлять надлежащий контроль по учету и хранению конфиденциальности персональных данных Пользователя.
8.8. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Правообладателя о любом случае (или попытке) несанкционированного доступа к Приложению под своей учетной записью, используя контакты, указанные в пункте 5.11.
9.1. Приложение содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
9.2. Единоличным владельцем Приложения и документации, имеющей отношение к нему, является Компания. Любые права на интеллектуальную собственность на Приложение и относящиеся к Приложению, принадлежат данной Компании. Любые права на интеллектуальную собственность (включая, помимо прочего, авторское право, коммерческую тайну, торговые марки, патенты и т.п.), вытекающие из Приложения, заключенные в нем, имеющие отношение к нему, связанные с ним или закрепленные за ним, принадлежат единолично Компании.
10.1. Действие настоящей Лицензии распространяется на все последующие обновления/ новые версии Программы. Соглашаясь с установкой обновления/ новой версии Программы, Пользователь принимает условия настоящей Лицензии для соответствующих обновлений/новых версий Программы, если обновление/ установка новой версии Программы не сопровождается иным лицензионным соглашением.
11.1. Компания вправе в любое время без дополнительного адресного уведомления разрабатывать и вводить в действие дополнительные меры безопасности использования Приложения. Информацию о введении таких дополнительных мер безопасности может размещать на web-сайте https://azs.tatneft.ru/.
11.2. В случае нарушения Пользователем обязательств, предусмотренных настоящей Лицензией, Компания вправе заблокировать доступ к использованию Приложения на срок устранения допущенного нарушения.
11.3. Все споры и разногласия, вытекающие из настоящего Соглашения или возникающие в связи с его исполнением, за исключением споров об установлении фактов, имеющих юридическое значение, подлежат рассмотрению в отделении Международного коммерческого арбитражного суда при Торгово-промышленной палате Российской Федерации в городе Казани, в соответствии с применимыми правилами и положениями МКАС. Место проведения арбитража: г. Казань, Российская Федерация. Спор рассматривается единоличным арбитром. Арбитражное решение является для сторон окончательным. Стороны принимают на себя обязательство добровольно исполнить решение указанного суда.
11.4. Споры, возникающие в связи с настоящим Соглашением, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров. При недостижении согласия спор подлежит передаче на разрешение в отделение Международного коммерческого арбитражного суда при Торгово-промышленной палате Российской Федерации в городе Казани после принятия Сторонами мер по его досудебному урегулированию в сроки и порядке, установленные настоящим Соглашением. До передачи спора на разрешение отделения Международного коммерческого арбитражного суда при Торгово-промышленной палате Российской Федерации в городе Казани Сторона, считающая, что её права нарушены, направляет другой Стороне претензию (требование). Претензия может быть предъявлена со дня обнаружения Стороной нарушения своих прав по договору в течение срока исковой давности, либо срока, установленного настоящим Соглашением или в иной срок, установленный законом для соответствующего вида обязательств. Претензия должна составляться на бумажном носителе в двух идентичных экземплярах и должна содержать следующие данные: а) обстоятельства, послужившие основанием для предъявления претензии, со ссылками на соответствующие статьи настоящего Соглашения и нормативных правовых актов; б) указание о предполагаемом способе исполнения требований по претензии; в) расчет суммы требований по претензии (при наличии); г) срок исполнения требований по претензии и/или срок ответа на претензию, который не может превышать 30 дней с даты получения претензии адресатом, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации; д) информацию о мерах, которые будут осуществлены в случае отклонения претензии (приостановка исполнения обязательств Стороной, обращение в суд и т.д.); е) дату претензии; ё) подпись уполномоченного лица (с приложением копии документа о предоставлении полномочий); ж) перечень прилагаемых документов.
11.5. Документы, прилагаемые к претензии, представляются в форме надлежащим образом заверенных копий документов. Претензия, документы, прилагаемые к претензии, ответ на претензию, направляемые посредством электронной почты, должны быть исполнены в виде электронных образов документов, составленных на бумажном носителе (скан-копии и т.д.) и быть читаемыми. При этом Стороны признают, что направляемые таким образом копии документов считаются надлежащим образом заверенными и направленными лицами, обладающими соответствующими полномочиями. Стороны, совершившие действия по обмену документами/претензиями/ответами посредством электронной почты в соответствии с условиями Соглашения, не вправе заявлять возражения относительно подлинности документов и/или наличия полномочий направивших их лиц.
11.6. Направление претензии Стороне настоящего договора может производиться посредством электронной почты tn@88001004112.ru. При направлении претензии посредством электронной почты претензия и приложенные к ней документы, ответ на претензию считаются полученными другой Стороной, если возможно достоверно установить, от кого исходит электронное сообщение и кому оно адресовано. В противном случае направление электронного сообщения не может считаться надлежащим. Стороны признают, что датой получения другой Стороной электронного сообщения является дата, указанная в соответствующем отчете об отправке электронного сообщения. С указанной даты электронное сообщение с вложенными документами считается доставленным, а для получившей претензию/ответ на претензию/документы Стороны возникают правовые последствия, установленные настоящим Соглашением и действующим законодательством. При этом Стороны признают, что отсутствие технической и иной возможности приема адресатом сообщения и вложенных документов в дату отправления не препятствует считать направленные документы доставленными надлежащим способом и в указанную дату.
11.7. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и в течение 30 дней с момента получения претензии направить Стороне, предъявившей претензию, письменное уведомление о признании претензии и намерении удовлетворить указанные в ней требования или мотивированный отказ в удовлетворении требований. При этом при признании Стороной денежных требований, заявленных в претензии, отдельному указанию подлежат суммы признанного основного долга и суммы неустойки, штрафов, иных санкций за нарушение обязательств, а также сумм в возмещение убытков. Если претензия составлена в ненадлежащей форме, не содержит данных, предусмотренных настоящим Соглашением, либо к ней не приложены необходимые для рассмотрения документы, Сторона, получившая претензию, вправе возвратить её в течение трех рабочих дней с момента получения Стороне, направившей претензию, с предложением предоставить недостающие документы и/или устранить иные недостатки. В этом случае срок ответа на претензию исчисляется с момента получения надлежащим образом оформленной претензии и/или получения всех необходимых документов. Если в установленный настоящим пунктом срок Сторона, получившая ненадлежащим образом оформленную претензию, не возвратит её, претензия считается принятой к рассмотрению. Направление ответа на претензию, иная любая переписка по поводу досудебного урегулирования споров между Сторонами, производится в порядке, установленном пунктом 11.6. настоящего Соглашения.
11.8. Если ответ на претензию не получен в срок, установленный настоящим Соглашением для ответа, и Стороной, получившей претензию, не совершено действий по фактическому исполнению требований, заявленных в претензии, Сторона, направившая претензию, вправе считать такое молчание отказом в удовлетворении претензии.
11.9. При получении отказа в удовлетворении претензии либо неполучении ответа на претензию Сторона вправе обратиться за разрешением спора в отделение Международного коммерческого арбитражного суда при Торгово-промышленной палате Российской Федерации в городе Казань.
11.10. Стороны при соблюдении досудебного порядка урегулирования споров при исполнении настоящего Соглашения обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели заключения настоящего Соглашения, не допускать злоупотреблений предоставленными законом и настоящим Соглашением правами.
11.11. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Лицензию путем размещения нового текста, содержащего такие изменения. Изменения вступают в силу с момента такого размещения, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при публикации актуального текста настоящей Соглашения. В случае несогласия с изменением условий Лицензионного соглашения Пользователь вправе отказаться от его исполнения путем удаления Приложения.
11.12. Компания вправе расторгнуть Лицензионное соглашение в случае нарушения Пользователем его условий или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
11.13. Пользователь гарантирует, что все условия Лицензионного соглашения им понятны, и Пользователь принимает условия без оговорок и в полном объеме.
11.14. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Приложение в иных целях, нежели указаны в тексте настоящей Лицензии.
11.15. К отношениям Сторон в рамках настоящего Соглашения применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации независимо от гражданства и места жительства Пользователя.
ПАО «Татнефть»
Адрес: 423450, Республика Татарстан, г. Альметьевск, ул. Ленина, д. 75
ИНН/КПП: 1644003838/164401001
ОГРН: 1021601623702
Email: azs@infra.tatneft.ru
Горячая линия АЗС «Татнефть»: 8-800-5555-911